Política de privacidade

Esta política explica como a Serralheria São José (Reinaldo Rodrigues Ruela & Cia Ltda, CNPJ 56.026.198/0001-37) coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados

Serralheria São José
R. Sgt. Bombeiro Assis Degrossoli Filho, 757 — Fazenda Santa Cândida — Campinas/SP — CEP 13087-582
E-mail: saojosemetalica@gmail.com · Telefone: (19) 3256-4341

2. Quais dados coletamos

  • Dados que você informa: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço, quando você pede um orçamento, cria uma conta ou finaliza uma compra.
  • Dados de pedido: produtos comprados, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, coletados automaticamente para o funcionamento e a melhoria do site.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

3. Para que usamos seus dados

  • processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar a entrega;
  • responder solicitações de orçamento e dar suporte;
  • prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • enviar comunicações sobre seu pedido; comunicações promocionais só com o seu consentimento.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Os dados do seu cartão são enviados diretamente ao processador, de forma criptografada — não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores. O tratamento desses dados também se sujeita à política de privacidade do Mercado Pago.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário com: transportadoras e Correios (para entrega), processadores de pagamento, contabilidade e provedor de hospedagem. Também podemos compartilhar dados quando exigido por autoridade competente ou por obrigação legal. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies

Usamos cookies para manter seu carrinho e sua sessão ativos, lembrar preferências e medir o uso do site. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, mas isso pode impedir o funcionamento do carrinho e do checkout.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos). Dados de contato e orçamento são mantidos enquanto houver relação com você ou até que solicite a exclusão.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar portabilidade; revogar o consentimento; e se opor a tratamentos feitos sem consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para saojosemetalica@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última revisão aparece abaixo; mudanças relevantes serão comunicadas no site.

Última atualização: setembro de 2026.